Etiska regler för TodaysWeb

Inledning

Det finns och har funnits många oseriösa bolag i Sverige som erbjuder eller har erbjudit SEO (sökmotoroptimering) och liknande webbrelaterade tjänster.

Jim Westergren har erbjudit tjänster inom SEO från eget bolag sedan 2005 och har fortfarande idag många nöjda kunder genom sitt nuvarande bolag TodaysWeb.

Vi vill med detta publika dokument göra känt våra egna etiska regler och på detta sätt framvisa att vi levererar tjänster på en helt annan nivå jämfört med en del andra bolag i branschen.

Om du som läser detta är en kund till TodaysWeb och känner att vi brutit mot någon av dessa regler så vänligen ring oss och be att få prata med Jim Westergren så ska vi hitta lösning på detta så snabbt vi kan.

Regel 1 - Kunden ska vara nöjd

• Vår viktigaste regel och går före allt annat.
• Godta inga uppdrag där vi på förhand inte kan vara säkra på om kunden kommer blir nöjd.
• Jobba extra och hitta lösningar för att göra en missnöjd kund till en nöjd kund.

Regel 2 - Vi håller alltid vad vi lovar

• Vi ska göra allt i vår makt för att hålla något vi har lovat.
• Vi lovar inget vi inte är säkra på att vi kan hålla.

Regel 3 - Bra avtal

• Avtal ska vara enkla att läsa och förstå. Inga finstilta texter eller legal jargong.
• Inga muntliga avtal. Vi måste alltid få skriftlig bekräftelse.
• Avtal kan enkelt sägas upp med ett enkelt epost.

Regel 4 - Inga ockerpriser

• Våra priser ska reflektera vår kunskap, erfarenhet, arbetsinsats och det värde vi skapar.
• Kundens storlek ska inte ha en påverkan på priset utan vi ska sträva efter lika priser för alla.
• För AdWords tar vi betalt för tid, kunskap och erfarenhet. Kostnaden till Google betalar kunden.

Regel 5 - Transparens mot kunden

Kunden ska alltid ha möjlighet att efterfråga och få ut följande information:

• Lista på vilka ändringar vi har gjort på en sajt.
• Lista på samtliga inlänkar vi skapat till en kund.
• Vid timbetalning, en redogörelse hur timmarna har använts.

Regel 6 - Inga interessekonflikter

Vi accepterar inte en ny kund inom resultatbaserad SEO om vi redan har ett aktivt avtal med en annan kund inom resultatbaserad SEO med ett eller flera likadana sökord. Undantag kan ske om den tidigare kunden ger sitt skriftliga tillstånd.

Regel 7 - SEO med låg risk och hög kvalitet

• I vårt arbete med SEO strävar vi efter låg risk och hög kvalitet och denna bedömning görs av Jim Westergren som utvecklar arbetsmetoderna.
• Vi vill aldrig försämra Googles sökresultat.

Regel 8 - Kunden äger vad som skapas åt kunden

• Alla immaterialla rättigheter som vi skapar åt en kund som del av vårt arbete inom avtal ska tillfalla och ägas av kunden (domännamn, sajter, texter, bilder osv).
• Sajter/system/projekt som vi programmerar i PHP till en kund får av oss inte säljas vidare till andra kunder. Kunden får full nyttjanderätt och full rätt att ändra i kod men dock ej äganderätten eller upphovsrätten. Vi har således kvar rätten att fortsätta använda delar av koden i andra projekt som inte är likadan i sin helhet.
• Undantag kan ske om kunden skriftligen går med på det.

Regel 9 - Försäljning av tjänster som har värde för kunden

Vi säljer inte tjänster som inte har ett verkligt värde för kunden. Vi säljer till exempel inte in sökord som personer inte söker på, “synlighet i sociala medier” eller liknande.

Vi ska alltid sträva efter att alla kunder får en positiv avkastning för sin investering till oss.

Regel 10 - Sekretess

Information från kunder, leverantörer, samarbetspartners och andra behandlas med sekretess.

Regel 11 - Vi skapar inte länkar till vem som helst

Google ser länkar som röster. Vi skapar inga länkar till sajter inom följande områden: snabblån, gambling, sexleksaksbutiker och övriga enligt beslut av vår VD.

Regel 12 - Vi hjälper fattiga i Bolivia

Så länge som TodaysWeb har en ekonomisk lönsamhet och har sitt säte i Bolivia så ska vi hjälpa utsatta i detta fattiga land. För info hur vi följer denna punkten se charity.todaysweb.se